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DISEÑO COMERCIAL
"Design is not what you see, but what you should make other people see."
Edgar Degas (1876).
El diseño comercial es una práctica especializada en la arquitectura y el diseño de interiores; sin embargo, también incorpora elementos del espacio arquitectónico, diseño industrial, diseño gráfico, ergonomía, publicidad y mercadeo. Los espacios comerciales, especialmente cuando forman parte de una cadena minorista, deben diseñarse para atraer a las personas al espacio con el fin de incentivar la compra. Por ejemplo, el escaparate debe funcionar como una valla publicitaria para la tienda, utilizando a menudo grandes vitrinas que permiten a los compradores ver el espacio y los productos en el interior.
En el caso de una cadena minorista, los espacios individuales deben unificarse en su diseño. El diseño minorista comenzó a crecer a mediados del siglo XIX con tiendas como Bon Marché y Printemps en París, seguidas por Marshall Fields en Chicago, Selfridges en Londres y Macy's en Nueva York (Okonkwo, 2007). Estas primeras tiendas minoristas de diseño continuaron rápidamente con una innovación llamada cadena de tiendas.
COMMERCIAL DESIGN AS AN EXPERIENCE
El diseñador de espacios comerciales debe crear una experiencia temática para el usuario, utilizando señales espaciales para entretener y atraer al consumidor a comprar bienes e interactuar con el espacio. El éxito de los diseños no se mide por las críticas del mismo, sino más bien por los registros de la tienda que comparan la cantidad de tráfico peatonal con la productividad general. Barr y Broudy (1990) explican que los diseñadores tienen una conciencia aguda de que la tienda y sus diseños son el telón de fondo de la mercancía y están ahí solo para representar y crear el mejor entorno posible para vender el producto al grupo de consumidores objetivo.
Por lo tanto, la función del diseño comercial es tener el control total de la visión que el consumidor tendrá del espacio comercial. Desde el exterior de una tienda minorista, el consumidor debe tener una vista despejada hacia el interior.
La comunicación visual de la tienda garantizará una experiencia memorable para el consumidor, y este, una vez que salga del comercio, se sentirá identificado con la imagen de la marca. El factor clave es la impresión que presente el local en el exterior, y esta misma señalización debe continuar en el interior, para atraer, estimular y dramatizar la experiencia del usuario. Para garantizar la coherencia con la imagen, la fuente del logotipo debe ser acorde con la imagen comercial proyectada.
Por otro lado, la disposición del espacio debe permitir al consumidor autodirigirse fácilmente a través de la tienda, con la colocación adecuada de las señales de venta que atraerán al consumidor y mostrarán claramente dónde se encuentra el cajero. La marca debe reflejar qué es la mercancía y a qué se dirige el mercado objetivo.
Con el desglose de los conceptos anteriormente mencionados, se puede comprender que en el espacio interior comercial influyen diversos elementos que desempeñan un papel importante al diseñar los diferentes ambientes de un comercio. Cada espacio debe ser meticulosamente ideado para reflejar la identidad comercial de la marca en la que se trabaje, lo que garantizará el éxito de la venta y captará la atención del usuario potencial.
IDENTIFICATION OF THE PERSONALITY OF THE BRAND
A person's personality is a very revealing sign, whether you like them or not, and it's no different when it comes to commercial space. To understand the behavior and qualities of the brand, we answer generic questions and situations to better understand the concept of personality:
• Why is a personality so important for my new store?
Consumers are more likely to identify with brands that closely resemble them in terms of personalities. If your store has a memorable personality that engages with your customer, it creates an emotional bond and they are more likely to become a loyal customer. And loyal customers are more likely to spread the word about your store's work to other people. Just like how your personality is how others are going to describe it to others, retail space personality is how customers are going to describe your store to others.
• How to choose the personality of the commercial space?
Identify who they are, what they are selling, and who they want their customers to be. Perhaps, in the process, it will be discovered that sometimes it is not so much that you choose it, but that it chooses you.
Products, target audience, and even location are all possible factors in brand personality. For example, if you plan to sell hiking and camping gear, you'll probably avoid having a glamorous personality. The personality of the target audience is also a factor. If the main target audience is vibrant and optimistic, it would be better to avoid a calm and elegant personality.
The buyer looks for the image to be consistent with the image of the product it offers itself. It can be intimidating or at the same time it can invite you to enter.
How to apply a personality to my new store? As follows:
1. In the name of the store: is the name funny, silly, serious, elegant and attractive?
2. On logo design: If your store name is sexy, you want your logo to have fine lines, not heavy lines, and not a thick, bold face type.
3. Colors: Choose a color palette, three to four, that complement each other. Use these colors in your logo and in the development of your marketing and advertising pieces.
4. Typefaces: Use in your logo or in marketing/advertising materials. You should have a palette of at least two complimentary typefaces that you use.
5. Tone – The attitude of the messages in your marketing and advertising materials, as well as your social media efforts.
6. The personalities of the employees: It is important to match the personality of the store and its employees.
"Design is not just what it looks like and how it feels: design is how it works."
Steve Jobs (2011).
Therefore, interior design and visual merchandising are two different things. They are related in that they create an environment with a purpose, but the difference lies in the purpose of each.
"The goal of interior design is for the users of the space to enjoy it, the goal of visual merchandising is to encourage visitors to consume."
*If you are interested in more about this topic, I recommend you see the publication La Markesina
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Written and curated by Sarah Tió | Publicado el 17 de Abril, 2021.
